Política de Qualidade TENMEGA
Na TENMEGA acreditamos que é através da aplicação consistente de boas práticas de Gestão, como as preconizadas pela norma ISO 9001:2015, que a qualidade se implanta no seio de uma organização, permitindo desse modo ir ao encontro dos requisitos, necessidades, expectativas e exigências dos Clientes e demais partes interessadas dentro e fora da organização. Por esse facto, a TENMEGA implementou e mantém um Sistema de Gestão da Qualidade que abrange todas as actividades relacionadas com o objecto da sua actividade.
A Política da Qualidade da TENMEGA tem em conta os princípios estabelecidos pela Norma NP EN ISO 9001:2015. Estes princípios são incorporados na cultura da organização que aposta numa melhoria contínua e traduzem-se na procura constante da satisfação das necessidades e requisitos dos seus Clientes e demais partes interessadas, através da afectação de recursos materiais e humanos de elevado potencial geridos de forma eficaz e eficiente.
O Sistema de Gestão da Qualidade da TENMEGA está certificado de acordo com a Norma ISO 9001 pela SGS-ICS, a maior organização mundial no domínio da inspeção, verificação, análise e certificação.
Política RGPD
A Tenmega e a privacidade
A Tenmega Portugal, Cabos e Condutores, Lda, doravante referida apenas como Tenmega, no âmbito da sua actividade empresarial, é responsável pelo tratamento de dados pessoais dos seus colaboradores e de dados pessoais provenientes dos seus clientes, fornecedores e outras partes interessadas. Fazendo-o com total respeito pela privacidade e pelos direitos dos titulares dos dados pessoais.
Contactos do responsável pela protecção de dados pessoais
Email: rgpd@tenmega.pt ; Tel: (+351) 219 345 480
Morada: R. Major João Luís de Moura, Famões Park, Armazém L, 1685-253 Famões (Odivelas)
Princípios
No contexto do tratamento de dados pessoais, a Tenmega cumpre, entre outros, com os seguintes princípios:
· Princípio da licitude: os dados pessoais apenas são tratados nos termos da legislação aplicável, na medida em que se verifique, pelo menos, uma das seguintes circunstâncias que legitimem o tratamento:
o o baseado no consentimento do titular, sendo esse consentimento livre, inequívoco e informado;
o o necessário para a execução de um contrato/diligências pré-contratuais;
o o necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito;
o na prossecução de interesses legítimos pelo responsável pelo tratamento ou por terceiros, exceto se prevalecerem os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais, em especial se o titular for uma criança;
· Princípio da limitação da finalidade: Os dados pessoais são recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo posteriormente ser tratados de uma forma incompatível com essas finalidades.
· Princípio da minimização e limitação da conservação: os dados pessoais são apenas os adequados, pertinentes e limitados ao mínimo necessário, tendo em conta as finalidades para as quais são tratados; os dados são conservados de uma forma que permita a identificação do seu titular apenas durante o período necessário às finalidades com que são tratados.
· Princípio da exatidão: os dados tratados são exatos e atualizados, devendo ser adotadas medidas adequadas à eliminação ou retificação de todos os dados inexatos.
· Princípio da transparência: os titulares dos dados pessoais serão informados de forma transparente sobre as principais características e medidas de proteção dos seus dados pessoais, designadamente sobre as respetivas finalidades de tratamento e eventual transmissão a terceiros.
· Princípio da integridade e confidencialidade: os dados são tratados de uma forma que garanta a sua segurança, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental.
O que são Dados Pessoais
Entende-se por dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados”).
Que dados pessoais são recolhidos e como se procede à recolha
1. Dados fornecidos pelo titular dos dados
São recolhidos dados pessoais fornecidos pelo próprio titular dos dados, no âmbito da execução dos contractos de trabalho com os seus colaboradores (nome, data nascimento, nacionalidade, morada, numero de identificação fiscal, numero de identificação da segurança social, formação académica e profissional, estado civil, numero de identificação civil e outros que se revelem necessários ao longo da relação contratual), de pedidos de informação através do site (nome, e-mail, telefone) e da manutenção de relações comerciais e empresariais/organizacionais, com as várias partes interessadas relevantes para a sua actividade (nome, numero de identificação fiscal, endereço de correio electrónico).
2. Dados fornecidos por outras entidades que não o titular dos dados pessoais
São recolhidos dados pessoais fornecidos por clientes (dados de identificação, numero de telemóvel, endereço de correio electrónico e outros relativos ao seu enquadramento profissional), por fornecedores (nome, empresa, endereço de correio electrónico e outros que se revelem necessários ao longo da relação comercial) e por outras partes interessadas relevantes (dados de identificação e de enquadramento profissional), para cumprimento e execução de contractos, das obrigações legais e da manutenção de relações comerciais e empresariais/organizacionais.
3. Informação recolhida automaticamente
Através do site da Tenmega é recolhida informação pessoal que é utilizada para melhorar a experiência de utilização.
Como são tratados e utilizados os dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais inclui, o registo, recolha, consulta, utilização, adaptação, alteração, armazenamento, destruição dos dados, entre outras operações, no âmbito da atividade desenvolvida pela Tenmega. Os dados pessoais são tratados através de processos automáticos e manuais, sendo utilizadas as salvaguardas tecnológicas e os controlos organizacionais que são considerados adequados para a sua respectiva protecção e preservação. O tratamento dos dados pessoais é realizado com as práticas adequadas para garantir a segurança da informação e a respectiva integridade, confidencialidade e disponibilidade. Os colaboradores da Tenmega garantem padrões éticos e de confidencialidade na informação a que acedem, através de um processo de selecção rigoroso, formação profissional adequada e do cumprimento do código de ética e conduta, que asseguram formalmente o compromisso com a confidencialidade e sigilo profissionais.
Informação prestada
Responderemos a todos os eventuais pedidos de alteração, comunicaremos prontamente qualquer potencial violação de dados e forneceremos informações sobre a forma como processamos os dados, podendo os titulares ou outras partes interessadas consultar informações adicionais na presente Política.
Quais as finalidades e fundamentos para o tratamento dos seus dados
A Tenmega trata os dados pessoais para as finalidades abaixo, e com base nos seguintes fundamentos legais:
Cumprimento de obrigações legais:
· Comunicações obrigatórias a autoridades públicas;
· Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares;
Realização de diligências pré-contratuais:
· Celebração de contratos de prestação de serviços;
· Recrutamento e seleção;
Prestação de Serviço:
· Responder a solicitações específicas dos utilizadores do site ou interessados que contactem via email/telefone
· Gestão do website
Execução de Contrato:
· Gestão de relações contratuais com colaboradores e prestadores de serviço;
· Prestação do serviço contratado/solicitado;
Consentimento:
· Registo Fotográfico
· Gravação de Áudio/Vídeo
· Subscrição de Newsletter
Tendo como Interesse legítimo, garantir a sustentabilidade dos recursos humanos da organização e assegurar a qualidade do serviço prestado, tratamos os dados para efeitos de:
· Proteção de Pessoas e Bens
· Avaliação de Desempenho
· Gestão de Credenciação de Colaboradores
Como são guardados e porque são transferidos os dados pessoais
Os Dados Pessoais serão tratados pela Tenmega de acordo com a duração da prestação de serviços, salvo indicação em contrário dada por instruções escritas, ou se tal for exigido pela lei aplicável.
Nos casos em que a Tenmega tenha de recorrer a subcontratantes, são adotadas medidas por forma a assegurar que estas entidades oferecem as mais elevadas garantias, ficando tal devidamente consagrado e acautelado contratualmente.
Os dados são transferidos, apenas e só, para as mesmas finalidades, para as entidades a que a Lei obriga ou para parceiros referenciados, quer no espaço económico europeu, quer fora do mesmo, se necessário. Na eventual possibilidade de necessidade de transferir os seus dados pessoais para um país que não seja membro da União Europeia («país terceiro»), a Tenmega compromete-se a verificar as garantias adequadas por parte de quem recebe os dados. Em qualquer situação a Tenmega garante as salvaguardas técnicas e organizacionais para preservar a segurança da informação. Nos casos em que se entenda justificado, poderá ser solicitado o consentimento do titular dos dados para eventuais transferências de dados pessoais.
Direitos dos titulares dos dados pessoais
Os processos da Tenmega estão organizados para dar uma resposta eficaz aos pedidos dos titulares, sem prejuízo da legislação em vigor. A Tenmega garante os seguintes direitos:
· Acesso: O titular de dados tem direito de obter da Tenmega a confirmação de que os seus dados pessoais são ou não objeto de tratamento, e se for esse o caso, o direito de aceder aos mesmos e às seguintes informações: i) finalidades do tratamento, ii) categorias de dados, iii) categorias de destinatários, iv) prazo de conservação, se aplicável, v) origem dos dados, vi) existência (ou não) de decisões automatizadas.
· Retificação: O titular de dados tem direito de obter, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.
· Apagamento: O titular de dados tem direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, quando: i) os dados deixem de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha, e sem prejuízo para o cumprimento de obrigações legais ii) o titular retirou o seu consentimento, iii) o titular opôs-se ao tratamento, iv) o tratamento de dados é ilícito.
· Limitação: o titular de dados tem o direito de obter a limitação do tratamento dos seus dados se: i) contestar a sua exatidão, durante o período que permita à Tenmega verificar a exatidão, ii) o tratamento for ilícito, iii) os dados já não forem necessários para fins de tratamento; iv) o titular tiver exercido o seu direito de oposição.
· Oposição: o titular de dados tem o direito de se opor ao tratamento de dados necessário ao exercício de funções de interesse público ou para efeitos dos interesses legítimos da Tenmega. Nesse caso, a Tenmega só pode continuar a tratar os dados pessoais em causa se apresentar razões imperiosas e legítimas que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades dos titulares ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
· Revogação de consentimento: o titular de dados tem o direito de retirar o consentimento anteriormente prestado, onde, e se aplicável.
· Portabilidade: o titular de dados tem o direito de receber os dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outra entidade quando: i) o tratamento se basear no consentimento ou num contrato, e ii) o tratamento for realizado por meios automatizados.
Os titulares dos dados pessoais podem reclamar sobre o respectivo tratamento, junto da autoridade nacional de controlo, a Comissão Nacional de Protecção de Dados, através do site www.cnpd.pt., ou por carta dirigida para a Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa e os contactos de Tel. 213 928 400, Fax 213 976 832, e-mail geral@cnpd.pt, ou de recorrer aos tribunais comuns.
Qualquer informação adicional, esclarecimento de dúvidas ou exercício de direitos pelo titular dos dados, relativamente às actividades de tratamento, poderão ser feitos através do endereço rgdp@tenmega.pt, ou por carta endereçada a R. Major João Luís de Moura, Famões Park, Armazém L, 1685-253 Famões (Odivelas).
Política de Cookies
A Tenmega poderá utilizar cookies nos seus websites, com o objetivo de melhoria da qualidade do serviço, das funcionalidades disponibilizadas e da experiência do utilizador, não sendo utilizadas para a definição de perfis. Para alguns dos cookies poderemos necessitar do seu consentimento. Tem a possibilidade de aceitar ou rejeitar cookies. A maioria dos browsers automaticamente aceita cookies, mas pode modificar isso facilmente. Se o fizer pode não conseguir ter uma experiência tão eficaz ao visitar o nosso site e não aproveitará as possibilidades interativas do portal Tenmega.